Tham khảo

Quy định sử dụng imajbet – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần hiểu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và imajbet.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
imajbet Quy định sử dụng imajbet – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách imajbet bảo vệ quyền lợi của bạn theo điều khoản

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ từ phía bạn — chúng cũng là cam kết của chúng tôi. Mỗi mục trong trang này xác định rõ điều imajbet có trách nhiệm thực hiện: từ bảo mật dữ liệu tài khoản, minh bạch trong xử lý giao dịch, đến quy trình bạn có thể dùng để khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Chúng tôi không thay đổi điều khoản mà không thông báo, và không xử lý giao dịch rút tiền mà không qua bước xác minh danh tính chuẩn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Minh bạch khi điều khoản thay đổi

Mỗi lần điều khoản được cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Chúng tôi không áp dụng thay đổi mà không cho bạn cơ hội đọc và quyết định.

Xác minh danh tính trước khi rút

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép — không phải để gây khó dễ mà để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Quy trình khiếu nại rõ ràng

Nếu bạn cho rằng điều khoản bị áp dụng sai, gửi khiếu nại qua email hoặc live chat kèm mã giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản trong thời gian hợp lý.

Lưu giữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được lưu trong lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào để đối chiếu với sao kê ví điện tử.

Quyền yêu cầu đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví hoặc tài khoản đã xác minh sau khi xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, điều kiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc lại toàn bộ văn bản pháp lý; cứ hỏi thẳng điều bạn chưa rõ và chúng tôi sẽ trả lời bằng ngôn ngữ thực tế, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email khi bạn cần văn bản xác nhận về thay đổi điều khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu lại toàn bộ trao đổi để bạn tham chiếu.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị giữ lại do vấn đề điều khoản, liên hệ hỗ trợ ngay kèm mã giao dịch. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo đúng quy trình xác minh đã cam kết.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản imajbet

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề — không vòng vo, không dẫn bạn đọc thêm tài liệu khác. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại imajbet, bao gồm cả việc nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn cần đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Đăng nhập hoặc giao dịch thay người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản trong khi chúng tôi xác minh. Hãy tạo tài khoản riêng với thông tin chính xác của bạn.

Không. Mỗi khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo khi đăng nhập — dù qua điện thoại hay trình duyệt. Bạn có quyền đọc phiên bản mới trước khi tiếp tục sử dụng. Tiếp tục dùng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật.

Giao dịch rút có thể bị giữ nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản imajbet, hoặc đây là lần rút đầu tiên cần xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn về ví đã xác minh theo đúng quy trình điều khoản hiện hành.

Toàn bộ giao dịch nạp và rút — bao gồm các lần chuyển qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều hiển thị trong phần lịch sử tài khoản. Bạn truy cập mục này trực tiếp trên điện thoại sau khi đăng nhập để đối chiếu bất kỳ lúc nào.

Có. Quyền truy cập và các điều kiện sử dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn đang dùng dịch vụ. imajbet chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn chưa chắc về tình trạng hợp lệ tại khu vực mình, hãy xác nhận trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo điều khoản bảo vệ dữ liệu và phản hồi bằng văn bản. Không tự ý thay đổi thông tin nhạy cảm mà không qua bước xác minh này.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản imajbet duy nhất. Nếu phát hiện trùng lặp — dù cùng thiết bị, cùng ví MoMo hay cùng số điện thoại Viettel Money — chúng tôi có quyền hợp nhất hoặc đóng tài khoản trùng và giữ lại số dư để xác minh trước khi hoàn trả.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ tài khoản kèm mô tả chi tiết và mã giao dịch liên quan. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp một cách độc lập và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi trao đổi đều được lưu lại để cả hai bên tham chiếu về sau.